1.進入客房的標準程序
2.房間清潔順序
3.浴室磁磚清潔
4.舖床問題
5.水垢清潔問題
6.地毯清潔、汙點處理
7.客房標準定位與數量
8.房間保養問題
9.房間服務要領
10.加床須加備品
11.換房注意事項
12.續住房檢查表
13.空房檢查表
14.翻床SOP作業
15.專業清潔用具及藥劑
16.工作車擺放標準
17.吸塵器使用要領
18.吸塵器保養要領
19.客衣收送管理
20.辦公室管理
21.Master
key 管理
22.公共區域管理
23.公共區域檢查表
24.制服管理
25.布巾進出管理
26.庫房擺設問題
27.備品管控問題
28.消耗品盤點
29.營業器具盤點
30.固定資產盤點
31.備品管理
32.遺留物標準作業流程
33.客房消毒位置的SOP
34.員工教育訓練
35.外牆清洗作業管理
36.房務常用英文術語
37. 工作職掌
38.與各部門的溝通協調
39.人員管理
40.服裝儀容注意事項
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